SILVA FERNANDES, J. V.; DUARTE DI SIMONI, T.; FERRAZ NERES, W.; SOARES DOS SANTOS, F. Uso da ferramenta Kaizen para a identificação de oportunidades no processo de cobrança de contas com OPME. JORNAL DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA E FARMACOECONOMIA, [S. l.], v. 1, n. s. 2, 2023. DOI: 10.22563/2525-7323.2023.v1.s2.p.120. Disponível em: https://ojs.jaff.org.br/ojs/index.php/jaff/article/view/807. Acesso em: 10 jun. 2026.